AVISO LEGAL Y PROTECCIÓN DE DATOS
Cumplimiento legal , Instalaciones Fotovoltaicas Voltfer S.L., (en adelante VOLTFER) está adecuada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), a las exigencias del estupendo Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, sobre Medidas de Seguridad, a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
- OBJETO.
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso del sitio web “www.voltfer.es”, en adelante “Sitio Web”.
Esta Política de Privacidad se aplica a todas las páginas web y dominios “voltfer.es” propiedad de VOLTFER
VOLTFER, se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Asimismo, VOLTFER se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales de Uso y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los servicios del sitio web supone y expresa su adhesión y aceptación expresa a todas las Condiciones Generales en la versión publicada en la presente página web en el momento en que el Usuario acceda al sitio web.
- TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), le informamos que el titular de la Web es Instalaciones Fotovoltaicas Voltfer S.L., con domicilio social en Avda. de Madrid 197, 36.214 – Vigo (Pontevedra), CIF: B-36.993.558, Sociedad inscrita en el registro Mercantil de Pontevedra, Tomo: 3345, Libro: 3345, Folio: 90, Hoja: PO-43368
Al acceder y utilizar el Sitio Web de VOLTFER estará aceptando esta política sin ningún tipo de limitación o reserva. Su acceso a este Sitio Web de VOLTFER está, por consiguiente, subordinado a esta política, así como toda la legislación aplicable a la que se hace referencia en este apartado así como en el Aviso Legal.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Al acceder y utilizar el Sitio Web de VOLTFER estará aceptando y consintiendo de forma expresa el tratamiento de sus datos con respecto a esta política aunque lo hace de forma revocable y sin efectos retroactivos. Su acceso a este Sitio Web de VOLTFER está, por consiguiente, subordinado a esta política, así como toda la legislación aplicable a la que se hace referencia en este apartado.
El Usuario declara y garantiza ser mayor de edad, que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios de contacto y suscripción son veraces y se corresponden con su situación real, que está puesta al día, es exacta y quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos.
En el caso de que el Usuario facilite datos de un tercero, por ejemplo para informar a un conocido de la publicación de un anuncio, para recomendarle el Sitio Web o un artículo publicado en el mismo, se le informa que será responsable de haber obtenido el consentimiento de la persona y de los datos de la misma que facilite a VOLTFER.
Para acceder a la información contenida en el Sitio Web y hacer uso de los productos y/o servicios ofrecidos, los menores de edad (14 años) deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente.
INFORMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante RGPD), de 27 de abril de 2016, el usuario debe recibir información puntual y concreta del responsable del tratamiento y los usos y fines del mismo.
Para ello, se indica la siguiente información:
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Responsable del tratamiento: Instalaciones Fotovoltaicas Voltfer S.L.
NIF: B-36.993.558
Dirección: Avda. de Madrid, 197, 36214, Vigo (Pontevedra)
Teléfono de contacto: 986 265 818
Responsable Protección de Datos, contacto: rgpd@voltfer.es
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
De conformidad con lo dispuesto en RGPD, VOLTFER le informa que los datos personales que Vd. nos facilita, así como aquellos otros que nos facilite durante la relación negocial/contractual, serán tratados con la finalidad de:
- Atención al cliente y gestión comercial, recogemos sus datos de contacto e información sobre sus preferencias, para responder a sus consultas y solicitudes.
- Marketing, VOLTFER recogemos sus datos de contacto, para enviarle información comercial, incluso a través de medios electrónicos, sobre nuestros servicios y productos, siempre y cuando nos haya facilitado su consentimiento expreso.
- Control de calidad, recogemos sus datos de contacto para realizar un control de calidad y encuestas de opinión sobre los servicios y productos ofrecidos y para mejorar los mismos. Este tratamiento está basado en el interés legítimo para responder a las expectativas de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros servicios y productos.
- Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio, el tratamiento tiene como finalidad cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.
Con carácter general no se utilizarán los datos recibidos para ninguna finalidad que no sea atender su solicitud, prestarle una atención personalizada o enviarle información, en caso de solicitarla, sobre la actividad de VOLTFER.
¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS?
Siempre recogemos sus datos mediante su consentimiento y puede ser a través de diferentes modos, como:
- Cuanto usted contacta directamente con VOLTFER, por ejemplo a través de la web o a través de las diferentes líneas de atención telefónica a clientes, con el motivo de solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
- Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, a través de la web o físicamente, eventos, presentaciones de nuestros productos y servicios, participando en alguna promoción, sorteos.
En los diferentes formularios que hay en nuestra web, pueden existir finalidades diferentes que procedemos a desarrollar a continuación:
- CONTACTO: trataremos la información facilitada por usted con la finalidad de remitirle la información solicitada.
Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier, si bien incluso si retira su consentimiento, es posible que todavía tengamos el derecho u obligación bajo la legislación aplicable de recabar, usar, transferir o comunicar su información personal. Además, le informamos que es posible que debamos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación.
Le informamos que los consentimientos por usted otorgados tienen carácter completamente revocable. Dicha revocación la puede realizar en cualquier momento, bien mediante el envío de un correo electrónico al Responsable de Protección de Datos, tal y como figura en el punto “Responsable del tratamiento” o revocándolo de forma directa en las diferentes comunicaciones que le remitamos. Igualmente, le informamos que dicha revocación no tiene efectos retroactivos surtiendo efectos desde el momento de solicitud de la misma.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron, a menos que legalmente se permita o requiera un periodo de retención más largo.
Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.
Relaciones precontractuales: por lo que respecta al uso de su información con fines de mantenimiento delas relaciones precontractuales, como la solicitud de información, conservaremos esa información para dicho propósito durante los tres (3) años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones con información sobre nuestros productos o servicios, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
Relaciones contractuales: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual, compra de un producto o servicios relacionados con nuestra actividad, que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez (10) años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: en algunos casos, debemos conservar sus datos durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, como fiscal, mercantil, blanqueo de capitales…
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA TRATAR SUS DATOS?
El tratamiento de sus datos respecto a las finalidades anteriormente descritas, está permitido por RGPD de conformidad con las siguientes bases jurídicas:
La base legal para atender la relación negocial, es la legitimación por para atender medidas precontractuales.
La base legal para atender la relación contractual, es la legitimación por ejecución de un contrato.
La base legal para tratar sus datos con fines comerciales, es su consentimiento expreso, que usted ha autorizado a través de un formulario automatizado.
Además, en algunos casos será necesario el tratamiento para el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.
En ambos casos, para poder atender y gestionar correctamente su solicitud, el interesado está obligado a facilitar los datos personales, de lo contrario no podremos atender su solicitud.
¿Qué información podemos obtener sobre usted?
A través de las distintas comunicaciones que nos envíe, podemos recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:
Datos de Contacto: nombre, dirección, teléfono, email.
Datos de identificación empresarial: razón social, CIF/NIF, dirección, email, teléfono.
Preferencias: información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo el tipo de producto o servicios en los que está interesado.
Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.
¿A QUÉ DESTINATARIOS CEDEMOS SUS DATOS?
Excepcionalmente, en algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado.
Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como los de tecnología de la información (almacenamiento, seguridad y mantenimiento) a las cuales se les exige que mantengan en confidencialidad la información personal a la que puedan acceder al realizar el encargo del tratamiento y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
Solo en el caso de existir una relación contractual, sus datos se cederán a terceros para dar cumplimiento a las obligaciones correspondientes, como:
- Entidades Bancarias para gestionar los pagos.
- Gestoría encargada de la gestión de los trámites en relación a las obligaciones correspondientes ante la Administración Pública.
- Administraciones públicas para el cumplimiento de la normativa correspondiente.
- Jueces, tribunales y cuerpos de seguridad, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, en sus respectivas competencias a petición de los mismos.
¿SE REALIZAN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES CON SUS DATOS?
Le informamos que sus datos no se comunicarán a entidades fuera del Espacio Económico Europeo sin su consentimiento expreso, salvo en los casos en que una norma imperativa permita dicha comunicación, en tales casos le informaremos siempre que sea posible de las finalidades de dicha comunicación.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
- Usted tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. VOLTFER dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos) si considera que el tratamiento no se ajusta al RGPD.
- Derecho a la portabilidad de sus datos personales.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos) por el eventual incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos, cuya información se encuentra en este link: http://www.agpd.es
- El formulario puede remitirse por correo al Responsable de Protección de Datos de VOLTFER, a través de email o correo postal en las direcciones indicadas en el punto “Responsable del Tratamiento de los Datos”.
- Para ejercer los derechos, debe verificar su identidad mediante el envío de su DNI u otro documento acreditativo legal como el pasaporte.
El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general, como la prevención o detección de delitos o por nuestros propios intereses, como el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico. Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes (según el RGPD), o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.
SEGURIDAD
VOLTFER se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto, deber de guardarlos y adoptar las medidas de índole técnico y organizativo necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:
- Limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;
- Como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos ;
- Almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado;
- Instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”, y
- Monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos. No podrá compartir su contraseña con nadie.
- CONDICIONES GENERALES DE USO
Condiciones de acceso y utilización del sitio web
4.1. Usuarios
El acceso y/o uso al Sitio Web del VOLTFER atribuye la condición de “Usuario”, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Particulares que en su caso resulten de obligado cumplimiento cuando se adquiera el producto o servicio solicitado.
4.2. Necesidad de Registro
Con carácter general para el acceso a los contenidos y servicios del Sitio Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante la utilización determinados contenidos y servicios podrá estar condicionada al registro previo del Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que le sean de aplicación.
Cuando sea necesario que el Usuario se registre o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos, la recogida, el tratamiento y, en su caso, la cesión o el acceso de los datos personales de los Usuarios será de aplicación lo dispuesto en el punto “Información del Tratamiento”
4.3. Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
4.4. Obligaciones del Usuario
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por VOLTFER será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de VOLTFER, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web, así como en la prestación de los servicios a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de VOLTFER, de cualquier Usuario, de los proveedores de VOLTFER o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Sitio Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
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- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del Sitio Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
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7.1. Disponibilidad y Continuidad del Sitio Web
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7.4. Conducta de los Usuarios
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- CONTRATACIÓN CON TERCEROS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
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- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
A pesar de que el contenido de esta página se revisa cuidadosamente, en el caso de facilitar precios de productos o servicios, pueden existir incorrecciones o errores en los precios, que, insistimos, son meramente orientativos, por lo que debe informarse sobre el particular en las instalaciones físicas de VOLTFER. Todos los precios de los productos y servicios VOLTFER indicados en la web son precios de venta al público recomendados. Los precios indicados en el Sitio Web son actuales en el momento de la publicación y pueden estar sujetos a modificación sin previo aviso. Las ofertas, y promociones estarán sujetas, en su caso, al cumplimientos de sus condiciones específicas debiendo en todo caso el usuario dirigirse a las instalaciones físicas de VOLTFER. Si está interesado en obtener información actual sobre los precios le recomendamos contactar con VOLTFER.
- DERECHO DE EXCLUSIÓN
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- COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, y para cualquier comunicación que sea precisa entre VOLTFER y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo electrónico indicada en los datos del Responsable del Tratamiento y a través de los canales legales habituales. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Sitio Web, la utilización del correo electrónico y de los datos personales y de contacto que nos aporte como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
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